Традиционно используемый бизнесом бенчмаркинг - это процесс оценки сильных сторон организации или отдела, аналогичного вашей некоммерческой организации, и сравнения вашей работы с их работой. Когда некоммерческие организации стремятся получить грантовое финансирование, эти критерии часто используются в качестве инструмента для оценки эффективности организации.
Что такое эталон?
Эталон - это показатель, который показывает ваши прошлые и текущие результаты по сравнению с показателями аналогичных успешных некоммерческих организаций - обычно с точки зрения финансов. Это измерение позволяет вам оценить сильные и слабые стороны вашей организации как средство улучшения ваших будущих усилий по сбору средств и программированию.
Этапы бенчмаркинга
Независимо от того, создаете ли вы тесты впервые или обновляете текущие, существует ряд шагов, которые сделают этот процесс бесперебойным. Попробуйте следующий процесс.
Сформируйте команду
Некоммерческие организации печально известны своей нехваткой персонала и ограниченным бюджетом, поэтому вам необходимо создать команду целеустремленных людей, которые смогут вместе работать над сравнительным анализом ваших финансовых показателей. Аудитор Энди Маффиа предполагает, что в эту команду должны входить как те, кто принимает финансовые решения, так и те, на кого они влияют, чтобы получить наиболее связную точку зрения.
Определите свое видение будущего и вопросы
Профессионалы в области бухгалтерского учета из SKR+CO говорят, что определение того, что действительно необходимо измерять вашей организации, - это первый шаг в процессе сравнительного анализа. Сосредоточьтесь на своих будущих целях и задачах, а также на средствах, необходимых для улучшения этих программ. Для начала выберите несколько ориентиров, особенно те области, на которых вы планируете сосредоточиться в ближайшем будущем.
Соображения включают следующее:
- Эффективность программы
- Эффективность сбора средств
- Расходуемый капитал или резервы
- Доходы от программы
- Средний вклад
Напишите тесты
Хорошие показатели являются показателем надежного и устойчивого финансирования. Другими словами, создатели грантов хотят давать деньги организациям, которые знают, куда они идут и как они этого достигают.
Возьмем, к примеру, организацию, миссия которой состоит в том, чтобы «улучшить жизнь городских детей путем повышения грамотности». В тестах должно быть указано:
- Конкретно, что организация собирается делать для повышения грамотности
- Как организация планирует оценить свой успех
- Конкретные и измеримые цели, которые включают не только график достижения контрольного показателя, но и метод оценки
- Как цель соответствует миссии организации
Плохой показатель может гласить: «Проект повышения грамотности в центре города (ICLP) повысит уровень грамотности за счет сотрудничества с местными школами». Это заявление расплывчато и не дает конкретной информации о том, когда и как будет повышаться грамотность. Лучшим ориентиром в этом сценарии было бы следующее: «ICLP будет работать над повышением грамотности, гарантируя, что в каждом классе в этом округе будет классная библиотека, насчитывающая не менее 100 книг, в течение двух лет, проводя книжные акции и книжные ярмарки два раза в год. Мероприятия по сбору средств обеспечат столицу провести как минимум три семинара для учителей и предоставить наставников всем новым учителям начальной школы в округе в течение следующих пяти лет."
Соберите данные и сравните
Начните со сбора соответствующих данных из прошлого вашего агентства и представьте финансовые отчеты для каждого выбранного показателя. Если вы являетесь частью крупной организации, определите отделы или команды с самыми высокими доходами или наибольшей эффективностью сбора средств и сравните показатели ваших отделов с их показателями.
Организации также могут сравнивать свои показатели с показателями организаций с аналогичными миссиями и доходами. Для этого вам необходимо собрать аналогичные данные от других организаций, подобных вашей. Bridgespan Group предполагает, что посещение веб-сайтов, интервью и годовые отчеты - отличные способы найти информацию о похожих некоммерческих организациях. Вы часто можете найти налоговые формы и годовые отчеты на сайтах по надзору за благотворительностью. Вы можете просто просмотреть данные, чтобы сравнить их, или инвестировать в компьютерные программы, которые дают более научное сравнение.
Эталонная оценка
Важно отметить не только то, чего вы хотите достичь, но и то, как вы узнаете, достигли ли вы своей цели. Большинство организаций проводят оценку как внутреннюю, среди своих сотрудников, так и время от времени внешнюю. Существует множество способов оценить показатели организации. Привлечение финансового консультанта, CPA-фирмы или другого независимого профессионала может дать вам свежее, объективное мнение и предложить более авторитетную оценку. Преимущество проведения регулярной оценки внутри организации заключается в том, что ее члены имеют уникальную возможность оценить, почему что-то работает или не работает.
Учитесь у других
Из-за нехватки ресурсов и финансирования многие некоммерческие организации вынуждены полагаться на то, что уже сделано, вместо того, чтобы посвящать время исследованию способов улучшения. Бенчмаркинг дает организациям возможность изучить аналогичные некоммерческие организации в поисках успешных альтернативных подходов.
