Когда сотрудник уведомляет вас о своем увольнении, может быть трудно понять, что сказать. Менеджеры часто застаются врасплох, когда сотрудник увольняется, поэтому им важно быть готовыми отреагировать соответствующим образом, когда сотрудник подает заявление об увольнении или заявляет, что уходит с работы.
Что сказать, если сотрудник увольняется
Не существует единственного правильного способа реагировать, когда кто-то увольняется с работы. Во многом то, что вам следует сказать, будет зависеть от специфики ситуации, а также политики и процедур вашей компании. Несмотря ни на что, важно реагировать вежливо и профессионально.
Варианты начального ответа
Когда сотрудник сообщает вам, что уходит в отставку, будьте готовы ответить на его заявление немедленно, спокойно и хладнокровно. Примеры подходящих первоначальных ответов:
- Мне жаль это слышать.
- Спасибо, что сообщили мне.
- Я удивлен, узнав, что ты уходишь.
Не говорите ничего, что можно было бы истолковать как негативное, осуждающее или уничижительное. Воздержитесь от реакции, которая бы показала, что вы принимаете решение человека бросить курить лично.
Запрос письменного уведомления
Большинство компаний требуют письменного заявления об увольнении. Если у сотрудника нет письма, запросите его после вашего первоначального заявления. Лучше всего получить письменное уведомление в тот момент, когда сотрудник сообщает вам, что уходит. Его можно написать от руки, отправить вам по электронной почте или быстро набрать и распечатать. В заявлении об увольнении просто должна быть указана дата, заявление о том, что сотрудник решает уйти в отставку, и то, каким человек ожидает свой последний день работы.
Чтобы подать заявление об увольнении, вы можете сказать:
- Я рад, что вы мне сказали, хотя политика компании требует письменного заявления об увольнении. У вас есть готовый?
- Если у вас нет заявления об увольнении, давайте составим его сейчас. Вот блокнот, которым ты можешь воспользоваться.
- HR попросит копию вашего заявления об увольнении. Я вижу, у тебя с собой телефон. Не могли бы вы открыть свою электронную почту, просто напечатать заметку, подтверждающую наш разговор, и отправить ее мне?
Будьте готовы ответить на вопросы, в том числе о том, за какое время компания ожидает уведомления в случае увольнения сотрудника. Если вы не уверены, обратитесь к справочнику сотрудников компании, чтобы получить окончательный ответ.
Принять отставку
Если не существует договора, который запрещает сотруднику увольняться, сообщите ему, что вы принимаете его увольнение. Сообщите им, что вы или представитель отдела кадров свяжетесь с вами, чтобы уточнить детали их ухода из организации, как только вы пройдете по соответствующим каналам.
Последующие вопросы
Возможно, вы захотите задать несколько вопросов, чтобы попытаться понять, почему человек решил уйти. Примеры подходящих вопросов:
- Не могли бы вы рассказать, что заставило вас уйти в отставку?
- Произошло ли что-то конкретное, что заставило вас решить уйти?
- Не могли бы вы рассказать, что вы планируете делать дальше после того, как ваше время здесь закончится?
Не заставляйте сотрудника отвечать. Работник не обязан сообщать работодателю, почему он увольняется или что планирует делать дальше. Не задавайте слишком много вопросов. Если сотрудник не хочет делиться, оставьте его в покое. Скорее всего, кто-то из сотрудников отдела кадров задаст аналогичные вопросы во время выходного собеседования.
Пожелайте им добра
Вежливо завершите разговор, выразив признательность и пожелав всего наилучшего. Например:
- Спасибо за ваш тяжелый труд, пока вы здесь. С наилучшими пожеланиями дальнейших успехов.
- Спасибо, что сообщили мне лично. Я ценю ваше внимание и желаю вам всего наилучшего.
- Будем скучать по тебе. Желаем вам больших успехов на любом карьерном пути.
Дальше после увольнения сотрудника
Как только заявление об увольнении сотрудника будет принято, наступит время сосредоточиться на переходе. Привлеките соответствующий персонал для оформления документов и процедур увольнения, включая отдел кадров и команду информационных технологий. Необходимо будет начать поиск замены и уведомить других сотрудников. Ни один менеджер не хочет столкнуться с увольнением хорошего сотрудника. Будучи готовым справиться с этой ситуацией, вы сможете профессионально и изящно оформить увольнение сотрудника.
